1. Preambul

1.1. Termenii documentului de fata:
a. Site-ul aflat la adresa URL http://www.librariabaruc.ro va fi numit, in continuare, "Site" sau "Site-ul".
b. Proprietara de drept a Site-ului este S.C. Eltora Business Group S.R.L., numita, in continuare, "Societatea".
c. Forma de comunicare intre Societate si Utilizator, prin care Societatea este de acord sa livreze Produsele si Serviciile si Utilizatorul este de acord sa primeasca aceste Produse si Servicii si sa faca plata acestora, va fi numita in continuare Comanda. Aceasta forma de comunicare poate fi: document electronic sau convorbire telefonica.
d. Produsele si Serviciile oferite prin intermediul acestui Site, inclusiv documentele si serviciile mentionate in Comanda sau privitoare in alt mod la acestea, care urmeaza a fi furnizate de Societate Utilizatorului, vor fi numite, in continuare, Produse si Servicii (inclusiv in forma articulata a substantivelor, respectiv Produsele si Serviciile).
e. Orice persoana care acceseaza, navigheaza si, in general, foloseste Site-ul sau/si Produsele si Serviciile oferite prin intermediul acestui Site, indiferent de scopul, mijloacele, interesele si calitatea cu care actioneaza, va fi numita, in continuare, Utilizator.
f. Toate specificatiile si/sau descrierile Produselor si Serviciilor, asa cum sunt precizate in Comanda, vor fi numite in prezentul document Specificatii.
g. Orice Comanda confirmata de Societate va fi numita in continuare Contract.
h. Utilizatorul si Societatea vor fi numiti in continuare si Parti.
1.2. Date de identificare ale Societatii:
S.C. Eltora Business Group S.R.L.,
Sediul in Bucuresti, Str. Dumbrava Noua, Nr. 17, Sector 5,
Inregistrata la Oficiul Registrului Comertului Bucuresti sub nr. J40/7051/2009,
Cod unic de inregistrare 25684451,
Cont bancar RO84BPOS81206978558RON02, deschis la BANCPOST sucursala Rahova,
Tel./Fax: 031.4259202.
1.3. Prezentul document reglementeaza utilizarea procedurii de vanzare aplicabila pe Site si are efect de contract intre Societate si Utilizator. Prin realizarea Comenzii, Utilizatorul isi declara acceptul integral pentru prezentul document.
1.4. Prezentul contract se completeaza cu Termenii de confidentialitate si cu Termenii si conditiile legale de utilizare, cu care se completeaza si care fac parte integranta din acesta.

Sus

2. Inregistrarea Utilizatorului

2.1. Achizitiile on-line, prin intermediul Site-ului, se pot face doar pe baza unui cont de Utilizator. Pentru a crea acest cont, accesati link-ul Contul tau, care va conduce Utilizatorul in pagina de inregistrare. Pe aceasta pagina, exista doua optiuni: Client nou si Client inregistrat. Daca sunteti client nou, dati click pe butonul , din sectiunea Contul tău, unde veti completa datele personale. Prin inregistrarea ca membru, veti fi solicitat sa completati datele personale si sa alegeti o parola. Utilizatorii care au cont vor introduce datele necesare autentificarii - adresa de e-mail si parola.
2.2. Utilizatorul trebuie sa introduca date reale de indentificare. Inregistrarea va fi confirmata de Societate, iar pentru a primi aceasta confirmare, Utilizatorul trebuie sa declare, la inregistrare, o adresa valabila de e-mail.
2.3. Pe baza datelor declarate de Utilizator, Societatea va emite factura si va efectua livrarea. De aceea, in formularul de inregistrare, Utilizatorul va trece date corecte, actuale si complete, adresa de facturare si de livrare, si va actualiza aceste date, ori de cate ori apare vreo schimbare.
2.4. Utilizatorul va pastra confidentialitatea datelor sale de autentificare (parola) si va instiinta imediat Societatea despre orice pierdere a parolei sau semn de activitate neautorizata sub propriul nume de Utilizator.
2.5. Datele personale ale Utilizatorului vor fi prelucrate in conformitate cu Termenii de confidentialitate.

Sus

3. Incheierea si intrarea in vigoare a Contractului

3.1. Orice Comanda efectuata de Utilizator - pe Site, prin email, telefonic - exprima cunoasterea de catre acesta a procedurii de achizitie indicata pe Site si acceptul sau pentru prezentul document.
3.2. Comanda facuta de Utilizator, devine obligatorie pentru acesta, din momentul lansarii prin telefon, email sau pe alta cale de comunicare electronica desemnata pe Site sau cand procedura de achizitie prin intermediul Site-ului a fost incheiata.
3.3. Societatea nu poate onora decat acele comenzi care au respectat pe deplin si corect procedura de achizitie prezentata in acest document. Pentru situatiile in care, in cursul procedurii de achizitie pe Site, a aparut vreun mesaj de eroare, Comanda respectiva se considera neefectuata. Daca intampinati o astfel de problema, va rugam sa ne consultati la telefon sau pe internet, prin intermediul datelor de contact indicate la sectiunea Contact, pentru a beneficia de asistenta in efectuarea Comenzii sau pentru a lansa Comanda prin alte mijloace de comunicare. Contractul stipulat intre Societate si Utilizator se va considera intrat in vigoare in momentul in care comanda facuta de Utilizator - cu respectarea procedurii de achizitie indicata pe Site - a fost confirmata de Utilizator Societatii.
3.4. In cazul in care Utilizatorul a ales drept modalitate de plata "plata prin ordin de plata", va fi necesara si o confirmare a efectuarii platii. Societatea nu raspunde de disfunctionalitatile ce depind de alti operatori.
3.5. Societatea isi rezerva dreptul de a cere plata in avans, pentru urmatoarele comenzi, Utilizatorilor care nu ridica o Comanda sau nu instiinteaza Societatea, in termen de 12 ore de la data confirmarii comenzii, cu privire la imposibilitatea de a o ridica.

Sus

4. Modalitati de achizitie si de livrare

4.1. Modalitati de achizitie:
a. Produsele expuse pe Site pot fi achizitionate atat online, cat si prin telefon sau e-mail.
b. Utilizatorul poate achizitiona Produsele expuse pe Site la momentul efectuarii Comenzii. In conditiile in care un produs este expus pe Site, dar nu este in stoc si nu mai poate fi achizitionat de la Furnizor, din motive ce tin de epuizarea stocului la acesta sau din alte motive, independente de Societate, Societatea nu este responsabila pentru incapacitatea de a onora Comanda, dar va transmite aceasta informatie Utilizatorului.
c. In alegerea Produselor, Utilizatorul se va orienta dupa datele de prezentare a acestora (Specificatii), luand insa in considerare ca imaginile sau descrierile tehnice pot fi, in anumite cazuri, gresite sau nu intocmai conforme cu produsul respectiv. Aceste situatii pot fi posibile, fara a considera ca vor deveni reguli. In cazurile in care datele de prezentare apartin unui alt produs, Societatea permite returnarea acestuia pe cheltuiala sa si inlocuirea cu cel dorit si comandat, in functie de stocuri.
d. Societatea va confirma comanda prin e-mail, la adresa pe care Utilizatorul a mentionat-o in formularul de inscriere sau la numarul de telefon indicat de Utilizator. Comunicarea de confirmare va contine datele de indentificare ale Utilizatorului, cele care tin de continutul si momentul efectuarii Comenzii, valoarea Produselor si valoarea totala a Comenzii efectuate, cheltuielile aferente livrarii, respectiv modul de efectuare a acesteia, modalitatea de plata. Utilizatorul are obligatia de a verifica informatiile de mai sus si daca remarca anumite neconcordante - omisiuni sau erori - in raport cu ceea ce el cunoaste, trebuie sa le semnaleze, in termen de 12 ore, de la ora primirii confirmarii.
e. Daca Utilizatorul comunica Societatii, in mod fals sau necorespunzator, datele necesare pentru confirmarea Comenzii si nu face o rectificare a acestora in timpul indicat la punctul d, pentru facturarea si pentru livrarea Comenzii, este singurul responsabil, iar aceste situatii determina incheierea Contractului fara nicio raspundere din partea Societatii. In acest caz, Societatea isi rezerva dreptul de a cere plata in avans, pentru urmatoarele Comenzi.
4.2. Modalitati de livrare:
a. Societatea livreaza doar pe teritoriul Romaniei, prin intermediul serviciilor de curierat rapid sau prin Compania Nationala Posta Romana S.A..
b. Societatea isi rezerva dreptul de a livra doar Comenzile care includ produse a caror valoare totala sa fie minim 20 lei, fara a include cheltuielile de transport. Produsele vor fi livrate Utilizatorului insotite de factura fiscala.
c. Modalitatea de livrare este prin curierat rapid in Bucuresti si imprejurimi si prin Compania Nationala Posta Romana S.A. sau curierat rapid in restul tarii, in acest caz Utilizatorul urmand a face o alegere in acest sens.
d. Societatea va expedia bunurile comandate de catre Utilizator astfel: daca produsele comandate sunt in stoc, expedierea Comenzii se va face in maxim 2 zile lucratoare de la lansarea acesteia, daca o Comanda include produse care nu sunt in stoc, expedierea Comenzii se va face in maxim 2 zile lucratoare de la momentul intrarii acestor Produse in stoc.
e. Societatea va anunta Utilizatorul de expedierea Comenzii, in maxim 2 zile lucratoare de la expedierea acesteia.
f. Daca Utilizatorul nu primeste avizul postal in 4-5 zile lucratoare de la data la care a fost anuntat de Societate cu privire la expedierea coletului postal, Utilizatorul va verifica la oficiul postal de care apartine daca a fost primit coletul respectiv. In cazul in care Utilizatorul nu procedeaza astfel, iar coletul este returnat fara ca el sa fi facut verificarea, urmatoarea Comanda va fi achitata in avans.
Pot exista si cazuri rare, independente de noi, cand durata expedierii prin curierat rapid poate depasi 48 ore.

Sus

5. Modalitati de plata si costuri de expediere

5.1. Modalitati de plata:
a. Utilizatorul va face plata produselor in sistem ramburs, la primirea coletului, direct curierului sau la oficiul postal, cu achitarea completa, in numerar, a sumei ce reprezinta totalul de plata corespunzator Comenzii, dupa cum reiese din factura si confirmare.
b. Plata prin transfer bancar se va realiza utilizand urmatoarele date:
S.C. Eltora Business Group S.R.L.,
Sediul in Bucuresti, Str. Dumbrava Noua, Nr. 17, Sector 5,
Inregistrata la Oficiul Registrului Comertului Bucuresti sub nr. J40/7051/2009,
Cod unic de inregistrare 25684451,
Cont bancar RO84BPOS81206978558RON02, deschis la BANCPOST sucursala Rahova.
c. Transferul bancar va trebui sa fie efectuat in termen de trei zile lucratoare de la confirmarea Comenzii. Clientul va trebui sa trimita catre Societate o copie a transferului bancar la urmatorul numar de fax: 031.4259202 sau la adresa de email contact[at]librariabaruc.ro. Ordinul de plata trebuie sa fie semnat si stampilat. Odata confirmata plata, expedierea coletului se va face in termen de maxim doua zile lucratoare.
d. In cazul Comenzilor a caror valoare depaseste 300 Ron, expedierea acestora se va face in maxim doua zile lucratoare de la data confirmarii intrarii sumei in contul bancar al Societatii. In functie de relatia fiecarui client cu Societatea, expedierea Comenzii se poate face si din momentul primirii unei copii a ordinului de plata.
e. In situatia in care s-a ales ca metoda de plata transferul bancar, iar acesta nu s-a efectuat in termen de sapte zile lucratoare de la primirea facturii proforme, comanda se considera anulata.
5.2. Costuri de expediere:
a. Cheltuielile de ambalare sunt suportate de Societate.
b. Costurile de expediere vor fi suportate de catre Utilizator, astfel:
i. In Bucuresti: livrarea se face prin curier rapid, cu Bookurier, tariful de expediere este de 8 lei/colet.
ii. In tara: livrarea se face prin Compania Nationala Posta Romana S.A., tariful de expediere este:

de 6 lei/colet pentru Comenzi a caror valoare nu depaseste 50 de lei;

de 7 lei/colet pentru Comenzi a caror valoare nu depaseste 70 de lei;

de 8 lei/colet pentru Comenzi a caror valoare nu depaseste 90 de lei;

de 9 lei/colet pentru Comenzi a caror valoare nu depaseste 120 de lei;

de 10 lei/colet pentru Comenzi a caror valoare nu depaseste 150 de lei;

de 12 lei/colet pentru Comenzi a caror valoare nu depaseste 200 de lei.

c. Costurile de expediere vor fi suportate de catre Societate in urmatoarele situatii:
i. Pentru livrarea in Bucuresti in cazul comenzilor a caror valoare este mai mare de 200 lei;
ii. Pentru livrarea in tara in cazul comenzilor a caror valoare este mai mare de 200 lei, numai prin Compania Nationala Posta Romana S.A..
d. Pentru alte situatii sau comenzi mari va rugam sa ne contactati.

Sus

6. Garantii

6.1. Produsele neconforme, care prezinta defecte de fabricatie, vor fi substiuite fara nici un cost pentru Utilizator.
6.2. Utilizatorul are dreptul sa notifice in scris Societatii ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 10 zile lucratoare de la primirea produsului sau, in cazul prestarilor de servicii, de la incheierea contractului, in conformitate cu prevederile Legii 51/2003 pentru aprobarea Ordonantei Guvernului nr. 130/2000 privind regimul juridic al contractelor la distanta. Singurele costuri care pot cadea in sarcina Utilizatorului sunt cheltuielile directe de returnare a produselor. Rambursarea sumelor de catre Societate se va face in cel mult 30 de zile de la data denuntarii Contractului de catre Utilizator.

Sus

7. Reclamatii

7.1. Orice eventuala reclamatie va trebui trimisa la adresa de posta electronica contact[at]librariabaruc.ro sau scriindu-ne la adresa S.C. Eltora Business Group S.R.L., C.P. 105, Of. 69, sector 5, Bucuresti, 053090.
7.2. Numarul de telefon al Autoritatii Nationale pentru Protectia Consumatorilor este TEL-INFO CONSUMATOR 0800 080 999, linie telefonica cu apelare gratuita.
Comisariatul pentru Protectia Consumatorilor al Municipiului Bucuresti
Adresa: Str. Transilvaniei nr.2, sect.1, Bucuresti, cod 010798
Tel.: 021/310.63.75 sau 021/9660
Fax: 021/310.63.80
Email: reclamatii.bucuresti@opc.ro

Sus

8. Responsabilitatea tertilor

Societatea nu este responsabila de activitatea tertilor ce, in calitate de auxiliari autonomi, intervin in gestionarea sau efectuarea operatiunilor de plati, de livrare a produselor sau orice alta operatiune conexa executarii contractelor incheiate prin intermediul Site-ului.

Sus

9. Legislatie si dispute

9.1. Prezentul acord va fi interpretat si guvernat de legea romana in vigoare. Legislatia in conformitate cu care a fost redactat acest Contract si careia se raporteaza este legislatia romana in domeniu in vigoare. Astfel, Contractele incheiate cu Societatea, prin intermediul acestui Site, sunt reglementatate prin:
a. Legea nr. 196/2003 privind prevenirea si combaterea pornografiei,
b. O.G. nr. 130/2000 privind regimul juridic al contractelor la distanta,
c. Legea nr. 51/2003 pentru aprobarea O.G. nr. 130/2000 privind regimul juridic al contractelor la distanta,
d. O.G. nr. 21/1992 privind protectia consumatorilor,
e. Legea nr. 148/2000 privind publicitatea,
f. Legea nr. 365/2002 privind comertul electronic,
g. Hotarirea Guvernului nr. 1308 din 11/20/2002 privind aprobarea Normelor metodologice pentru aplicarea Legii 365/2002 privind comertul electronic,
h. Legea nr. 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date,
i. Legea nr 8/1996 privind dreptul de autor si drepturile conexe,
j. normele de drept comun incidente.
9.2. Rezolvarea oricaror controverse derivate sau in legatura cu prezentul acord sau, in orice mod, referitoare la Site si la Produse si Servicii, se va face pe cale amiabila. Aceasta nu inlatura competenta instantelor romane de drept comun.
9.3. Orice notificare catre Societate trebuie trimisa in scris, prin intermediul postei, la adresa mentionata in prezentul document, la art. 7.1.

Sus

10. Modificari

10.1. Societatea isi rezerva dreptul de a modifica termenii prezentului acord, fara nici o formalitate si fara preaviz. Modificarile, care pot fi operate oricand, vor fi afisate in aceasta pagina si vor avea efect imediat.
10.2. Accesul la Site si utilizarea Produselor si Serviciilor presupune faptul ca dumneavoastra cunoasteti si acceptati noii termeni.

Sus

11. Sugestii

Pentru orice întrebari sau sugestii ne puteti scrie la contact[at]librariabaruc.ro sau puteti folosi sectiunea "contact" a Site-ului (www.librariabaruc.ro/contact.php).

Sus

Acest document a fost modificat ultima data la 25 februarie 2010.